Hướng dẫn & Hỗ trợ
Tìm câu trả lời cho các câu hỏi thường gặp về RecapSharing.
Bắt đầu nhanh
Làm thế nào để bắt đầu ghi âm?
Vào trang App → Chọn nguồn âm thanh (Mic hoặc Tab + Mic) → Chọn ngôn ngữ → Bấm "Bắt đầu ghi". Transcript sẽ xuất hiện real-time khi bạn nói.
Sự khác nhau giữa Mic và Tab + Mic là gì?
Mic: Chỉ ghi âm từ microphone của bạn — dùng cho họp trực tiếp. Tab + Mic: Kết hợp âm thanh từ tab đang phát (Zoom, Meet, Teams...) và microphone của bạn — dùng cho họp online. Trình duyệt sẽ yêu cầu quyền chia sẻ màn hình.
Các chế độ ngôn ngữ là gì?
VI: Transcript tiếng Việt. EN: Transcript tiếng Anh. VI ⇄ EN: Transcript cả hai ngôn ngữ, dịch 2 chiều tự động — phù hợp khi họp với đối tác quốc tế.
Phút được tính như thế nào?
Hệ thống trừ 1 phút mỗi 60 giây ghi âm thực tế. Nếu bạn dừng trước 60 giây, phút đó không bị trừ. Khi hết phút, ghi âm sẽ tự động dừng.
Tính năng AI
AI Summary hoạt động như thế nào?
Sau khi có transcript, bấm nút "AI Summary" ở thanh dưới. AI sẽ phân tích và tạo ra: Tổng quan cuộc họp, Điểm chính, Quyết định đã đưa ra, và Các vấn đề còn tồn đọng.
AI có lưu nội dung cuộc họp của tôi không?
Không. Nội dung transcript chỉ được gửi đến AI provider để tạo tóm tắt, sau đó kết quả được trả về và lưu trữ trên hệ thống của RecapSharing. AI provider không lưu dữ liệu của bạn lâu dài.
To-do list được tạo ra như thế nào?
AI tự động trích xuất các hành động cần làm từ nội dung cuộc họp và tạo to-do với thông tin: người phụ trách, deadline dự kiến, và mức độ ưu tiên.
Tài khoản & Thanh toán
Làm thế nào để nạp phút?
Vào App → Nạp phút (hoặc bấm vào số phút còn lại). Chọn gói, bấm "Thanh toán QR" — hệ thống tạo mã QR chuyển khoản ngân hàng. Sau khi chuyển khoản thành công, phút sẽ được cộng tự động trong vòng 1-2 phút.
Phút có hết hạn không?
Không. Phút đã nạp không có hạn sử dụng. Bạn có thể dùng bất kỳ lúc nào.
Làm thế nào để đổi mật khẩu?
Vào App → Hồ sơ → Phần "Đổi mật khẩu". Hoặc nếu quên mật khẩu, bấm "Quên mật khẩu" ở trang đăng nhập.
Tôi có thể xem lịch sử giao dịch không?
Có. Vào App → Sử dụng — bạn sẽ thấy lịch sử nạp phút và sử dụng chi tiết.
Xử lý sự cố
Transcript không xuất hiện dù đã bấm Bắt đầu ghi?
1. Kiểm tra trình duyệt đã cho phép truy cập microphone chưa (icon khóa trên thanh địa chỉ). 2. Đảm bảo bạn đang dùng Chrome hoặc Edge mới nhất (Firefox có thể không hỗ trợ đầy đủ). 3. Kiểm tra số phút còn lại — nếu 0 phút sẽ không thể ghi. 4. Thử reload trang và ghi lại.
Chế độ Tab + Mic không hoạt động?
Khi chọn Tab + Mic, trình duyệt sẽ hiện popup yêu cầu chọn tab/cửa sổ chia sẻ. Hãy chọn đúng tab chứa cuộc họp Zoom/Meet và bật "Share audio" (chia sẻ âm thanh). Nếu không thấy tùy chọn này, hãy chọn "Chrome Tab" thay vì "Window".
AI Summary báo lỗi?
Đảm bảo đã có ít nhất vài câu transcript trước khi tạo summary. Nếu vẫn lỗi, thử lại sau 30 giây — có thể do AI provider tạm thời quá tải.
Thanh toán thành công nhưng chưa nhận được phút?
Hệ thống xử lý tự động trong 1-5 phút. Nếu sau 10 phút vẫn chưa có, vui lòng liên hệ hỗ trợ kèm theo: thời gian chuyển khoản, số tiền, và nội dung chuyển khoản.
Vẫn cần hỗ trợ?
Liên hệ qua Telegram hoặc email để được hỗ trợ trực tiếp.